退換貨說明

網路購物享有7天鑑賞(猶豫)期退貨之權益，非指商品可以拆開試用。

大多商品為一次性包裝，破壞後我方無法二度販售，故「拆封」視同購買，請在購買前或拆封商品前務必三思，以免影響自身權益。

退換貨僅限全新未拆封之商品，商品包裝及內容物須完整無缺不可破損，否則將影響退換貨權限。

※ 以下情況不接受退貨：

・客製化商品

・商品吊牌、封條、保護膜或包裝，遭移除或撕毀

・商品已經使用過

・超過7天鑑賞期

・商品為接觸性商品，如：入耳式耳機、耳罩式耳機、耳塞等。

・個人主觀因素退換貨，如：「跟想像中不一樣」、「買錯」、「看了不喜歡」等。 

耳機保固條款

成音貿易有限公司

客服信箱：softearstw@gmail.com

感謝您選購本公司耳機產品。為保障您的權益，請詳細閱讀以下保固條款：

1. 保固範圍

1. 本產品自購買日起 享有 18 個月有限保固，以保固卡所載日期為準。

2. 保固僅限於 非人為因素造成的功能性故障，並須經本公司技術人員檢測確認屬實。

3. 保固服務內容為 免費維修或更換故障零件，本公司保留更換為相同或等同規格零件的權利。

2. 不在保固範圍內的情況

以下情況恕不提供免費保固服務（可提供付費維修）：

1. 外觀損壞或磨損

   含耳機外殼刮傷、掉漆、凹陷、裂紋、色差、按鍵磨損、耳罩或耳塞耗損等。

2. 消耗性零件自然耗損

   含耳罩、耳塞、線材、包裝配件等因長期使用所造成的自然損耗。

3. 人為損壞

  包含跌落、擠壓、拉扯、進水、受潮、異物進入、改裝、未經授權拆機等。

4. 不當使用或安裝

包含未依使用說明操作、使用不合規電源、過度音量輸出造成單體損壞等。

5. 不可抗力因素

   包含地震、火災、颱風、洪水、雷擊等天災，或戰爭、暴動等非人為可控事件。

6. 停產或無維修價值

   若產品已停產且無替代零件，或檢測後判定無維修價值，將不提供維修或更換服務。

7. 超過保固期限

   任何在保固期限結束後發生的故障。

3. 保固服務流程

1. 請保留完整的保固卡及購買憑證，以利查驗。

2. 若產品出現問題，請先聯絡本公司客服，並依指示寄回檢測。

3. 本公司收到產品後將進行檢測，並告知是否屬於保固範圍。

4. 若屬保固範圍內，將免費維修或更換；若不屬於保固範圍，將提供維修報價，經同意後再進行處理。

4. 其他條款

1. 維修或更換後的產品，保固期限依原始保固卡日期計算，不重新起算。

2. 更換後的維修品歸本公司所有。

3. 本公司對產品使用造成的任何間接損失或附帶損害不承擔責任。

4. 本保固條款依台灣相關法律為準，若有未盡事宜，本公司保留最終解釋及修改權。